«ЭнергосбыТ Плюс» разъясняет порядок приостановки начислений пострадавшим от паводка

Плата за отопление отменена за период с 4 апреля 2024 года и до окончания отопительного сезона жителям затопленных домов, попавших в зону ЧС. Адреса определены Указом Губернатора Оренбургской области от 04.04.2024 №103-ук и приложением №2 постановления главы администрации г. Орска от 22.04.2024 №1301-п.

Оплата отменена как для жителей домов с приборами учёта тепловой энергии, так и для тех, кто рассчитывается по нормативу. Подробная информация о приостановке начислений за услуги компании размещена в квитанции и в личном кабинете клиента.

Обращаем ваше внимание, что в апрельские квитанции, которые придут жителям в начале мая, включены начисления за отопление за период с 25 марта по 3 апреля 2024 года — для жителей домов с приборами учета — и за период с 1 по 3 апреля 2024 года — для жителей домов, не оборудованных приборами учета.

Также временно отменена оплата электроэнергии жителям домов, попавших в зону затопления. Начисления будут приостановлены на основании данных, предоставленных сетевыми компании: с даты фактического отключения подачи электричества до момента возобновления поставки. Расчет оплаты до даты отключения будет сделан на основании показаний приборов учета или по среднему потреблению, если данные счетчиков отсутствуют, и будет включен в апрельские квитанции.

После возобновления электроснабжения специалисты сетевых компаний будут принимать в работу ранее установленные приборы учета (в случае их исправности) или менять счётчики, вышедшие из строя.

Кроме того, всем жителям домов, попавших в зону затопления, на период действия ЧС приостановлено начисление пеней и иных штрафов.

В случае, если вы пострадали от затопления и при этом получили ошибочные начисления, вы можете обратиться в «ЭнергосбыТ Плюс» через личный кабинет или очно в офис обслуживания. Ваше заявление рассмотрят в приоритетном порядке.